Soluciones por orden
- 1Prueba otro canalSi los demás van bien, el problema es de ese canal; espera un rato o avisa a tu servicio.
- 2Cambia el reproductorEn los ajustes de la app, alterna entre reproductor interno, por hardware, por software o VLC.
- 3Revisa el audioSi hay imagen pero no sonido, desactiva el «passthrough» o la salida de audio Dolby/DTS en la app y en la tele.
- 4Reinicia el dispositivoLibera memoria de vídeo, algo frecuente en sticks y teles con poca RAM.
- 5Revisa el HDMIPrueba otro puerto HDMI y otro cable. Con barras de sonido, prueba a conectar el stick directamente a la tele.
Códecs y dispositivos antiguos
Algunos canales usan H.265 (HEVC), un formato que las teles y sticks más antiguos no siempre reproducen bien. Si solo fallan los canales en 4K o marcados como HEVC, elige la versión HD del canal o reproduce con decodificación por software.
Por app
| App | Qué probar |
|---|---|
| TiviMate | Ajustes → Reproducción → cambiar decodificador; desactivar AFR para probar |
| IPTV Smarters | Ajustes → Player Selection → VLC o reproductor nativo |
| IBO Player | Ajustes → tipo de reproductor |
| GSE Smart IPTV | Ajustes del reproductor → cambiar motor |
Preguntas frecuentes
¿Por qué oigo el canal pero no lo veo?
Suele ser un problema de decodificación de vídeo. Cambia el reproductor o la decodificación (hardware/software) en la app.
¿Por qué veo la imagen pero no hay sonido?
Normalmente por el formato de audio. Desactiva el passthrough o elige salida PCM/estéreo en la app y en la tele.
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